1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1.2. Возврат и обмен мебели регулируется в зависимости от её категории:

• готовая мебель стандартных размеров;
• мебель, изготовленная по индивидуальному заказу.

2.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять мебель надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки/получения.

2.2. Условия возврата:

• сохранён товарный вид, упаковка и комплектность;
• мебель не использовалась и не имеет следов эксплуатации;
• предоставлен документ, подтверждающий покупку.

2.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 10 календарных дней.

3.1. Услуги доставки и сборки являются самостоятельными услугами, считаются оказанными и возврату не подлежат.

3.2. В случае отказа от товара надлежащего качества после доставки и/или сборки, возврат денежных средств осуществляется только за стоимость товара, за вычетом фактических расходов на доставку и сборку.

3.3. При отказе от товара в момент доставки покупатель возмещает расходы на транспортировку по действующему тарифу.

4.1. Если покупатель решил вернуть мебель после приёмки (в пределах 14 дней), обязанность по доставке товара обратно в магазин/склад лежит на покупателе.

4.2. Покупатель вправе:

• самостоятельно привезти мебель по адресу возврата: Сарыозек 1;
• либо заказать услугу обратной транспортировки у продавца по тарифу: 7000 тг (в пределах города), за пределами города стоимость рассчитывается индивидуально.

5.1. В случае выявления дефектов или несоответствия заказу, покупатель имеет право по своему выбору требовать:

• замены товара;
• устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

5.2. Претензия рассматривается продавцом в срок до 10 календарных дней.

5.3. При подтверждении брака доставка и вывоз мебели осуществляются за счёт продавца.

6.1. Возврат и обмен мебели, изготовленной по индивидуальным размерам и параметрам заказчика, не допускается, если товар надлежащего качества.

6.2. В случае выявления дефектов или несоответствия техническому заданию, применяются положения раздела 5.

7.1. Продавец рекомендует покупателям при приёмке мебели внимательно проверять её комплектность, внешний вид и соответствие заказу.

7.2. Факт приёмки мебели подтверждается подписью покупателя в акте приёмки-передачи.

7.3. Настоящие правила являются неотъемлемой частью договора купли-продажи.

8.1. Совершая покупку, оформляя заказ на сайте, по телефону или в торговой точке, Покупатель подтверждает своё согласие с настоящими Правилами возврата и обмена мебели.

8.2. Факт оплаты товара и/или подписание договора, накладной или акта приёмки-передачи является подтверждением ознакомления и согласия Покупателя с настоящими Правилами.

8.3. В случае оформления заказа без письменного договора, данные Правила считаются неотъемлемой частью публичной оферты Продавца.